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大众CC轿车更换两次离合器4S店称不再顺延保修

日期:2018-7-16(原创文章,禁止转载)

东北网3月2日讯(记者 杨帆)“3·15”消费者权益保护日来临之际,近日,黑龙江消法疑难问题咨询服务中心接到了消费者刘先生的投诉。刘先生于2014年8月在哈尔景德镇癫痫治疗要多少钱滨市大众诚杰4S店购买了大众cc1.8T尊贵型轿车,2015年12月、2017年1月离合器两次出现问题,哈尔滨市博远4s店两次更换离合器后称,保修不能顺延。

大众CC轿车离合器更换两次。

2015年12月,刘先生的车辆行驶了19000公里后,变速箱出现了换挡延迟、加速抖动、仪表台小板手闪烁、2档无法升档的问题。经博远4s店检查,确认变速箱出现质量故障,为消费者更换了离合器。更换离合器后行驶了20000公里左右,在2017年1月份,又出现了上述故障外,又出现挂档后,车辆无法行驶,又经博远4s店检查,4S店又给消费者更换了一次离合器。

现在车辆行驶了42000公里,更换两次离合器,消费者担心离合器还会出现质量问题,要求4s店给予延保,4S店负责人告诉消费者,不会延保,出保修期以后就不会再管了。消费哈尔滨中亚医院评论好么者多次与经营者协商,经营者态度强硬,拒不履行延保义务。

黑龙江省消法疑难问题咨询服务中心法律专家王积英就大众汽车4S店负责人的答复提出异议。他认为离合器质量问题,两次更换,理应依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》发动机变速器累计石嘴山癫痫病专科医院更换两次……可以选择退货或换货。或根据二十七条二款按照本规定更换家用汽车产品后,销售者、生产者应当向消费者提供新的三包凭证,家用汽车产品包修期和三包有效期自更换之日起重新计算。依据《消费者权益保护法》第七条:消费者在购买使用商品和接受服务时,享有人身财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身财长春哪家医院治疗癫痫病好产安全的要求。消费者的主张符合法律规定。

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